POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Derecho de retracto o arrepentimiento
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, tienes 10 días calendario desde la entrega del producto para retractarte y solicitar devolución del dinero.

2. Cambios por talla o modelo

  • Solicítalo dentro de 5 días hábiles después de recibirlo.

  • El producto debe estar en estado nuevo, sin uso y con etiquetas originales.

  • El cliente cubre el costo de envío del cambio.

3. Devoluciones por defectos

  • Sólo aplica si hay defecto de fabricación.

  • Debes notificarlo dentro de 3 días hábiles con evidencia visual.

  • Recogeremos el producto defectuoso y procesaremos tu reembolso o cambio sin costo.

4. Reembolso

  • Se devuelve el dinero en los mismos 10 días calendario del pago, según plataforma (tarjeta, Nequi, etc.) o mediante bono a tu elección.

5. No aplica devolución

  • Productos personalizados, íntimos o de promoción (outlet, rebajas) solo tienen devoluciones por defecto.

6. Garantía legal de 30 días

  • Para productos con defectos de fabricación, ofrecemos servicio de reparación o reemplazo según corresponda .